Política de Entrega de E-books Digitais

Nossa loja trabalha exclusivamente com produtos digitais, em especial e-books de autoria do Pastor Cleverson Guimarães. Por isso, nossa Política de Entrega é diferente das lojas tradicionais de produtos físicos. Não há envio pelos Correios ou transportadoras, mas sim liberação eletrônica dos conteúdos adquiridos.

Este documento tem como objetivo explicar de forma clara como funciona a disponibilização dos nossos e-books, os prazos de entrega, formas de acesso, suporte ao cliente e demais condições relacionadas ao recebimento do produto digital adquirido.

1. Forma de entrega

• Todos os e-books adquiridos em nossa loja são entregues de maneira 100% digital, sem custos de frete.

• Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe um link exclusivo de acesso ou download, enviado diretamente ao e-mail informado no ato da compra.

• Dependendo da plataforma utilizada, também pode ser possível acessar o e-book por meio de uma área do cliente com login e senha.

2. Prazos de entrega

• O prazo padrão de liberação é imediato após a confirmação do pagamento.

• Em casos de pagamento via cartão de crédito ou PIX, a liberação geralmente ocorre em poucos minutos.

• Para pagamentos via boleto bancário, a compensação pode levar até 3 dias úteis, sendo o acesso liberado somente após confirmação bancária.

Reforçamos que eventuais atrasos nesse processo podem ocorrer por fatores externos ao nosso sistema, como falhas de comunicação entre bancos, intermediadores de pagamento ou instabilidades temporárias da internet.

3. Como acessar o e-book adquirido

1. O cliente recebe um e-mail automático de confirmação contendo o link de acesso ao e-book.

2. Esse link pode ser de download direto (formato PDF, ePub ou similar) ou de acesso à plataforma de leitura online.

3. Caso o cliente não receba o e-mail em até 1 hora após a confirmação do pagamento, orientamos verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico.

4. Persistindo o problema, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para reenvio manual.

4. Direitos e responsabilidades do cliente

• O link fornecido é pessoal e intransferível, destinado apenas ao comprador.

• É expressamente proibido compartilhar, revender ou distribuir o e-book sem autorização do autor e da loja.

• O cliente é responsável por fornecer um e-mail válido no momento da compra, garantindo o recebimento do produto digital.

5. Problemas técnicos e suporte

Embora nossa entrega seja automática, podem ocorrer imprevistos como:

• Falha no envio do e-mail de confirmação.

• Instabilidade no servidor da plataforma.

• Problemas de compatibilidade de leitura em determinados dispositivos.

Nesses casos, oferecemos suporte técnico gratuito por e-mail e WhatsApp, garantindo que o cliente tenha acesso ao produto adquirido. Nosso objetivo é que todos tenham a experiência mais fluida possível no recebimento e leitura dos e-books.

Atendimento: (41) 98876-1714
cleversonguimaraes@aol.com

6. Política de reenvio

Se por qualquer motivo o cliente não conseguir acessar o e-book na primeira tentativa, nós realizaremos quantos reenvios forem necessários até que o acesso seja concluído com sucesso.

Importante: para segurança, os reenvios sempre serão realizados apenas para o e-mail cadastrado no momento da compra.

7. Alterações e atualizações

Em alguns casos, os e-books podem receber atualizações de conteúdo. Quando isso ocorrer, nos comprometemos a disponibilizar gratuitamente a versão mais recente para os clientes que já adquiriram a obra.

8. Casos excepcionais

• Em situações de manutenção da plataforma ou instabilidade temporária, informaremos previamente em nossos canais oficiais.

• Caso a entrega imediata não seja possível por razões técnicas, o cliente será comunicado e receberá uma solução alternativa para acesso ao conteúdo.

9. Considerações finais

A Política de Entrega Digital da nossa loja busca assegurar clareza e transparência no processo de disponibilização dos e-books. Trabalhamos com tecnologia segura e confiável para garantir que o cliente receba o produto adquirido da forma mais rápida possível.

Comprar conosco significa contar com um processo simples, ágil e sem custos adicionais, pois o e-book chega ao seu dispositivo em poucos minutos, pronto para leitura e estudo.

10. Contato

Se restarem dúvidas sobre nossa Política de Entrega ou se você enfrentar dificuldades para acessar seu e-book, estamos à disposição:

(41) 98876-1714
cleversonguimaraes@aol.com